El papel de los blogs en la comunicación empresarial

A través de un correo (no solicitado ;) de la revista cultural Dosdoce, llego a un artículo sobre El papel de los blogs en la comunicación empresarial, escrito por Javier Celaya.

«Si su asesor de comunicación le comenta: "Existe un nuevo medio de comunicación que puede crear opinión sobre su empresa, los participantes en estos nuevos medios conversan sobre sus productos y servicios, no es fácil de controlar, empiezan ya a ser comentados por algunos medios escritos en España…" ¿qué hace?, ¿temblar? Nuestra recomendación es que se informe sobre el funcionamiento de estas nuevas herramientas de comunicación e información y que determine el papel que puedan tener en su futura estrategia de comunicación y en sus relaciones con los medios».

En el mismo sitio, se publica una entrevista a Fernando Polo lo entrevistan:

«Hay que empezar leyendo blogs, y luego participando en la conversación (honesta y abiertamente, sin pseudónimos ni complejos). Los consumidores están encantados de sentirse escuchados. Recientemente el director de soporte de la AEAT acudió a pedir disculpas y aclarar algunos puntos al blog de Pedro J. Canut (www.blogespierre.com) porque éste había escrito una crítica contra el sistema de atención telefónica. Luego también acudió a mi blog y agradeció la oportunidad que se le brindaba. Es una señal de que algo está cambiando (¡incluso en la Administración Pública!)».

Veo que Fernando comentó el artículo en su blog Abladías.

PD: También anuncian el seminario Los blogs en la comunicación empresarial, a celebrar en Madrid el 28 de junio.